Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej ecommerce-basics-warsaw.pl, zwanej dalej Serwisem. Administratorem danych osobowych jest E-Commerce Basics Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001234567, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.

Szanujemy Twoją prywatność i przykładamy najwyższą wagę do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejszy dokument został przygotowany zgodnie z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwanego dalej RODO, oraz polskiej ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku.

2. Jakie Dane Osobowe Zbieramy

W ramach prowadzenia działalności edukacyjnej oraz w celu świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa użytkownika
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki internetowej, system operacyjny, rozdzielczość ekranu, dostawca usług internetowych
• Dane dotyczące korzystania z Serwisu: historia przeglądania, odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, źródło ruchu, kliknięcia w linki
• Dane z urządzeń: identyfikator urządzenia, model urządzenia, lokalizacja geograficzna (o ile wyraziłeś zgodę)
• Dane dotyczące płatności: dane niezbędne do realizacji transakcji (numer zamówienia, kwota, data płatności), przy czym dane karty płatniczej są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności i nie są nam udostępniane
• Dane z formularzy: wszelkie informacje, które dobrowolnie podajesz w formularzach kontaktowych, zapisowych lub zgłoszeniowych
• Dane z plików cookie: informacje przechowywane w plikach cookie zgodnie z Twoimi preferencjami

Nie zbieramy szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, przekonań religijnych, poglądów politycznych, orientacji seksualnej czy pochodzenia rasowego lub etnicznego, chyba że dobrowolnie podasz takie informacje w komunikacji z nami.

3. W Jaki Sposób Zbieramy Dane

Twoje dane osobowe zbieramy w następujący sposób:

• Bezpośrednio od Ciebie: gdy wypełniasz formularz kontaktowy, rejestrujesz się na kurs, zapisujesz się na warsztaty, subskrybujesz newsletter lub kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej
• Automatycznie podczas korzystania z Serwisu: poprzez pliki cookie, znaczniki pikselowe, skrypty śledzące oraz inne technologie webowe zainstalowane na naszej stronie
• Z narzędzi analitycznych: wykorzystujemy Google Analytics do analizy ruchu na stronie, co pozwala nam na zbieranie danych dotyczących Twojego zachowania w Serwisie
• Z platform społecznościowych: jeśli korzystasz z przycisków udostępniania lub łączysz swoje konto w mediach społecznościowych z naszym Serwisem, możemy otrzymać podstawowe dane profilowe zgodnie z polityką danej platformy
• Z dzienników serwera: nasze serwery automatycznie rejestrują informacje o Twoich połączeniach, w tym adres IP, czas dostępu oraz żądane zasoby

4. Podstawa Prawna Przetwarzania Danych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie na podstawie właściwych podstaw prawnych określonych w art. 6 RODO:

• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): w przypadku subskrypcji newslettera, użycia nieobowiązkowych plików cookie, udostępnienia dodatkowych danych osobowych w formularzach lub wyrażenia zgody na marketing bezpośredni
• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): gdy dane są niezbędne do realizacji umowy o świadczenie usług edukacyjnych, w tym zapisu na kurs, udostępnienia materiałów edukacyjnych oraz obsługi płatności
• Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): w zakresie analizy statystyk Serwisu, zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych, dochodzenia roszczeń oraz prowadzenia działań marketingowych dotyczących własnych usług
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): gdy przetwarzanie wynika z przepisów prawa, w szczególności dotyczących rachunkowości, podatków oraz archiwizacji dokumentacji

5. W Jakim Celu Wykorzystujemy Twoje Dane

Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Świadczenie usług edukacyjnych: realizacja sprzedaży kursów online, udostępnienie materiałów edukacyjnych, prowadzenie warsztatów i webinarów, komunikacja w sprawach związanych z kursem
• Obsługa zamówień i płatności: przetwarzanie transakcji, wystawianie faktur, obsługa zwrotów i reklamacji
• Komunikacja z użytkownikami: odpowiadanie na zapytania przesłane przez formularze kontaktowe lub pocztę elektroniczną, udzielanie wsparcia technicznego
• Marketing własnych usług: przesyłanie informacji o nowych kursach, warsztatach i promocjach, jeśli wyraziłeś na to zgodę
• Analityka i optymalizacja: badanie ruchu na stronie, analiza zachowań użytkowników, poprawa funkcjonalności Serwisu, testowanie nowych rozwiązań technologicznych
• Bezpieczeństwo: wykrywanie i zapobieganie nadużyciom, oszustwom, atakom na infrastrukturę IT, ochrona przed spamem i robotami
• Wypełnienie obowiązków prawnych: archiwizacja dokumentacji księgowej i podatkowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
• Dochodzenie roszczeń: ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami wynikającymi z umów lub przepisów prawa

6. Jak Długo Przechowujemy Twoje Dane

Period przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim zostały zebrane, oraz obowiązujących przepisów prawa:

• Dane z formularzy kontaktowych: do 2 lat od daty ostatniego kontaktu lub do momentu wycofania zgody
• Dane dotyczące realizacji umów o świadczenie usług edukacyjnych: przez okres trwania umowy oraz przez 6 lat po jej zakończeniu ze względu na obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i rachunkowych
• Dane dotyczące płatności i faktur: przez 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy, zgodnie z ustawą o rachunkowości i Ordynacją podatkową
• Dane dotyczące marketingu bezpośredniego: do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Dane subskrybentów newslettera: do momentu wypisania się z listy mailingowej lub wycofania zgody
• Dane zbierane automatycznie poprzez pliki cookie: zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookie, maksymalnie przez 13 miesięcy
• Dane w celach analitycznych: w formie zanonimizowanej bezterminowo w celu analizy statystycznej
• Dane dotyczące roszczeń: do momentu ich prawomocnego rozstrzygnięcia lub upływu terminu przedawnienia roszczeń

Po upływie okresu przechowywania Twoje dane osobowe są trwale usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający ich odtworzenie.

7. Komu Udostępniamy Twoje Dane

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie przekazujemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Możemy jednak udostępniać Twoje dane następującym kategoriom odbiorców w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów:

• Dostawcy usług hostingowych: firmy świadczące usługi serwerowe i przechowywania danych, z którymi zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO
• Operatorzy płatności elektronicznych: podmioty obsługujące transakcje płatnicze, takie jak PayU, Przelewy24, Stripe, działające zgodnie z własnymi politykami prywatności
• Dostawcy narzędzi analitycznych: Google LLC w zakresie Google Analytics oraz inne podmioty świadczące usługi analityki webowej
• Dostawcy usług marketingowych: platformy do wysyłki newsletterów (np. Mailchimp), zarządzania kampaniami reklamowymi oraz narzędzi CRM
• Partnerzy technologiczni: firmy świadczące usługi IT, wsparcia technicznego, zabezpieczeń oraz audytów bezpieczeństwa
• Biura rachunkowe i kancelarie prawne: w zakresie niezbędnym do prowadzenia księgowości, obsługi prawnej oraz reprezentacji w postępowaniach
• Organy publiczne: sądy, organy ścigania, urzędy skarbowe oraz inne instytucje państwowe, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo

Wszyscy nasi partnerzy zostali starannie wybrani i zobowiązani są do przestrzegania wymogów RODO oraz zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony Twoich danych osobowych.

8. Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy z naszych dostawców usług mogą mieć siedziby lub przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z wymogami RODO, w szczególności:

• Standardowe klauzule umowne (SCC): stosujemy zatwierdzone przez Komisję Europejską wzorce umów gwarantujące odpowiedni poziom ochrony danych
• Decyzje o adekwatności: przekazujemy dane do krajów, dla których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony danych osobowych
• Programy certyfikacyjne: współpracujemy z podmiotami uczestniczącymi w uznanych mechanizmach certyfikacji, takich jak EU-US Data Privacy Framework

Przykładowo, korzystamy z usług Google Analytics świadczonych przez Google LLC z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, które uczestniczy w programie EU-US Data Privacy Framework. Możesz uzyskać więcej informacji na temat zabezpieczeń stosowanych przy konkretnych transferach danych, kontaktując się z nami pod adresem [email protected].

9. Twoje Prawa jako Osoby, której Dane Dotyczą

Zgodnie z przepisami RODO przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO): masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, uzyskać dostęp do tych danych oraz informacji o celach przetwarzania, kategoriach danych, odbiorcach i okresie przechowywania
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO): możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO): masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, jeśli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, wycofałeś zgodę lub dane były przetwarzane niezgodnie z prawem
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): możesz zażądać ograniczenia przetwarzania, jeśli kwestionujesz prawidłowość danych, przetwarzanie jest niezgodne z prawem, ale nie chcesz usunięcia danych, lub gdy dane nie są nam już potrzebne, ale są Ci potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi
• Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): możesz w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w szczególności w celach marketingowych lub opartych na prawnie uzasadnionym interesie administratora
• Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO): jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed cofnięciem zgody
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO): masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail [email protected] lub pisemnie na adres: E-Commerce Basics Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska. Dołożymy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje żądanie w terminie jednego miesiąca od jego otrzymania.

10. Pliki Cookie i Technologie Śledzące

Nasz Serwis wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie w celu poprawy funkcjonalności strony, personalizacji treści oraz analizy ruchu. Plik cookie to niewielki plik tekstowy zapisywany na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej.

Rodzaje plików cookie, które wykorzystujemy:

• Pliki cookie niezbędne: umożliwiają podstawowe funkcje strony, takie jak nawigacja po stronach i dostęp do zabezpieczonych obszarów. Serwis nie może funkcjonować prawidłowo bez tych plików cookie. Są one używane wyłącznie przez naszą stronę i wygasają po zamknięciu przeglądarki.
• Pliki cookie analityczne: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszego Serwisu, które strony są najczęściej odwiedzane oraz skąd pochodzi ruch. Używamy Google Analytics, które zbiera informacje anonimowo i raportuje trendy bez identyfikowania poszczególnych użytkowników. Okres przechowywania: do 13 miesięcy.
• Pliki cookie funkcjonalne: pozwalają zapamiętać Twoje wybory, takie jak preferencje językowe, ustawienia wyświetlania czy akceptacja zgody na cookie. Umożliwiają zapewnienie bardziej spersonalizowanego doświadczenia. Okres przechowywania: do 12 miesięcy.
• Pliki cookie marketingowe: służą do śledzenia Twojej aktywności w Internecie w celu wyświetlania reklam dostosowanych do Twoich zainteresowań. Mogą być ustawiane przez nas lub naszych partnerów reklamowych. Wymagają Twojej wyraźnej zgody. Okres przechowywania: do 13 miesięcy.

Zarządzanie plikami cookie:

Podczas pierwszej wizyty w naszym Serwisie wyświetli się banner informujący o wykorzystaniu plików cookie. Możesz zaakceptować wszystkie pliki cookie, zaakceptować tylko niezbędne lub odrzucić pliki opcjonalne. Twoje preferencje zostaną zapisane i będą respektowane podczas kolejnych wizyt.

W każdej chwili możesz zmienić ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce internetowej. Większość przeglądarek umożliwia blokowanie wszystkich plików cookie, akceptowanie tylko plików cookie z wybranych stron lub otrzymywanie powiadomienia przy każdej próbie zapisania pliku cookie. Pamiętaj jednak, że wyłączenie plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu i uniemożliwić korzystanie z niektórych jego funkcji.

11. Ochrona Danych Dzieci

Nasze usługi skierowane są do osób pełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16. roku życia bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam swoje dane osobowe bez Twojej zgody, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a niezwłocznie usuniemy te dane.

Zgodnie z art. 8 RODO, w odniesieniu do usług społeczeństwa informacyjnego oferowanych bezpośrednio dziecku, przetwarzanie danych osobowych dziecka jest zgodne z prawem, jeżeli dziecko ukończyło 16 lat. Jeżeli dziecko nie ukończyło 16 lat, takie przetwarzanie jest zgodne z prawem wyłącznie w przypadkach, gdy zgodę wyraził lub zatwierdził rodzic dziecka lub opiekun prawny.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w dowolnym momencie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii przetwarzania danych lub zakresu świadczonych usług. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

• Umieszczenie informacji na stronie głównej Serwisu
• Wysłanie powiadomienia e-mail na adres podany podczas rejestracji
• Wyświetlenie komunikatu podczas logowania do konta użytkownika

Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy Twoje dane. Data ostatniej aktualizacji jest zawsze widoczna na górze dokumentu. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności.

13. Dane Kontaktowe Administratora i Inspektora Ochrony Danych

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Zobowiązujemy się odpowiedzieć na Twoje zapytania w terminie maksymalnie 30 dni od daty ich otrzymania. W uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, o czym zostaniesz poinformowany.

14. Organ Nadzorczy

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego dla Polski: